Politique de garantie

Garantie légale de conformité

Pour les achats de biens effectués par un consommateur auprès d’un vendeur professionnel, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation. Vous disposez de deux ans à compter de la délivrance du bien pour demander sa mise en conformité.

Pour un bien neuf, les défauts de conformité apparus dans les vingt-quatre mois suivant la délivrance sont présumés exister au moment de celle-ci, sauf preuve contraire. Pour un bien d’occasion, cette présomption est de douze mois ; le délai de garantie reste de deux ans.

Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi. La mise en conformité s’effectue sans frais, dans un délai raisonnable ne dépassant pas trente jours et sans inconvénient majeur. Dans les cas prévus par la loi, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Garantie des vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. L’action doit être engagée dans les deux ans à compter de la découverte du vice. Selon les conditions légales, vous pouvez rendre le bien et obtenir le remboursement du prix ou le conserver et obtenir une réduction du prix.

Garantie commerciale

La garantie commerciale de douze mois annoncée par la boutique s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace ni ne les limite. Ses éventuelles exclusions, notamment en cas d’usure normale, de mauvaise utilisation ou de dommages accidentels, ne peuvent réduire vos droits légaux. Les conditions propres à une garantie du fabricant sont précisées avec le produit lorsqu’une telle garantie est proposée.

Faire une demande

Contactez le vendeur via la page de contact, en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et une description du défaut. Des photographies ou le numéro de série peuvent aider à traiter votre demande. Le droit de rétractation est distinct des garanties ; consultez la politique de retour.